Soporte y Atención en XTB
¿El equipo de soporte realmente responde? ¿Cuánto tardan? ¿Resuelven? Aquí exploramos lo que pasa cuando necesitas ayuda real con tu cuenta o tus fondos.
Canales de Atención al Cliente
Correo electrónico
Puedes escribir a su equipo de soporte desde el formulario de contacto.
Chat en vivo
Disponible en su plataforma y sitio web, con asistencia inmediata durante días hábiles.
Centro de ayuda
Accede a artículos y guías en su centro de soporte.
Disponibilidad
Soporte multilingüe 24/5, con tiempos de respuesta rápidos según la carga de solicitudes.
Niveles de atención según tu tipo de cuenta
Cuenta Estándar
Soporte por correo y chat en horario laboral. Tiempo de respuesta de 24–48 horas.
Cuenta Pro
Atención prioritaria en menos de 24 h, acceso a especialistas y seguimiento de tickets.
Cuenta Premium
Soporte preferencial, gestor de cuenta dedicado y resolución rápida de incidencias.
Cuenta VIP
Asistencia exclusiva 24/5 con línea directa, gestor asignado y prioridad máxima.
Comentarios sobre el soporte de XTB
Comparte cómo fue tu experiencia al contactar con el equipo de atención o ayuda a otros con tu opinión.