Soporte y Atención en Kovex
¿El equipo de soporte realmente responde? ¿Cuánto tardan? ¿Resuelven? Aquí exploramos lo que pasa cuando necesitas ayuda real con tu cuenta o tus fondos.
Canales de Atención al Cliente
Centro de soporte
Accede a su sistema de tickets desde el Centro de Atención.
Chat en vivo
Disponible para usuarios verificados, con atención prioritaria según el nivel de cuenta.
Base de conocimiento
Artículos y guías 24/7 en su centro de ayuda.
Disponibilidad
Soporte en varios idiomas, con tiempo de respuesta de 24 a 48 horas según la carga de solicitudes.
Niveles de atención según tu tipo de cuenta
Cuenta Básica
Soporte por correo. Tiempo de respuesta: 24–72 horas. Sin seguimiento prioritario.
Cuenta Premium
Atención en menos de 24 h. Acceso a operadores capacitados y seguimiento de tickets.
Cuenta Gold
Soporte personalizado, contacto directo con ejecutivos, solución preferencial.
Cuenta Platinum
Asistencia VIP. Disponibilidad inmediata, gestor asignado y línea directa.
Comentarios sobre el soporte de Kovex
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